Une catégorie par ligne
Classer et prioriser les tickets de soutien
Quelle est l'urgence de chaque nouveau ticket ?
Une catégorie par ligneIllustration avec des données d'exemple
- #720A
- #729B
- #738A
- #747C
Le problème
Les tickets urgents attendent derrière les mots de passe oubliés, et le client sur le point de partir attend le plus longtemps.
Ce que vous obtenez
Répondez d'abord aux urgences, automatiquement.
Ce qu'il vous faut
Votre compte Zendesk, ou des tickets passés avec leur sujet et leur priorité.
- Zendesk
Comment ça marche
- 01
Connectez votre outil, importez un fichier ou utilisez des données d'exemple.
- 02
Nous apprenons de vos cas passés, vérifions que le résultat est honnête et l'expliquons simplement.
- 03
Vous obtenez la liste à traiter, avec les raisons et l'argent en jeu.
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